BEMER Int. AG
In dieser herausfordernden Rolle unterstützen Sie den Customer Service Manager bei der Organisation und Weiterentwicklung des Kundenservice-Teams. Sie übernehmen dabei sowohl administrative als auch operative Aufgaben, und Sie arbeiten regelmässig an spannenden Projekten mit.
Zum weiteren Ausbau unserer Gruppe suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Stellvertretung Customer Service Manager (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Monitoring und Weiterentwicklung der täglichen Aufgaben und Prozesse im Customer Service
- Qualitätssicherung und -optimierung
- Schulung und Entwicklung bestehender und neuer Mitarbeiter
- Erstellen von Vorlagen und Anleitungen
- Schnittstelle zu Fachabteilungen und weiteren BEMER Customer Service Teams
- Eskalationsmanagement & Sonderfallbehandlung
- Projektarbeit
- Mitarbeit im Tagesgeschäft
Sie bringen mit
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung mit guten MS Windows und Office-Kenntnissen
- Mindestens zwei Jahre erste Führungserfahrung im Kundenservice
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
- Eine pragmatische und lösungsorientierte Art
- Stilsicheres Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil
- Hohe Sozialkompetenz und Teamfähigkeit
- Eigenverantwortliche, gewissenhafte Arbeitsweise
Wir bieten
- Eine Anstellung in einem Familienbetrieb mit einer über 25jährigen Erfolgsgeschichte in einer zukunftsträchtigen Branche
- Ausserordentliche Work-Life-Balance mit einer 38h-Woche
- Eine vielseitige und abwechslungsreiche Herausforderung in einem dynamischen und innovativen Umfeld
- Entwicklungsperspektive in einem motivierten Team, in dem auch der Spass nicht zu kurz kommen darf
- Moderne Räumlichkeiten und top ausgestattete Arbeitsumgebung
Arbeitsort: 9495Triesen(Home Office möglich)
BEMER Int. AG
Austrasse 15
FL-9495 Triesen
+423 399 39 99
mailto: CE-HumanResources@bemergroup.com