Unser Kreis Business Delivery ist verantwortlich für die Umsetzung und den Betrieb von Kundenlösungen. Innerhalb dieses Kreises sorgt der Subkreis Betrieb & Service Desk für einen stabilen und sicheren Betrieb aller Lösungen – sei es on-premise oder in der Cloud. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Person, die diesen Subkreis führt und weiterentwickelt.

In dieser Rolle stellst du den reibungslosen Betrieb und Support unserer IT-Services sicher – von der Annahme und Bearbeitung von Anfragen im Service Desk bis hin zum stabilen und sicheren Betrieb der Kundenlösungen. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, optimierst Prozesse und gewährleistest die Einhaltung unserer SLAs. Neben der operativen Steuerung entwickelst du den Bereich strategisch weiter und sorgst dafür, dass unsere Betriebs- und Serviceprozesse aktuellen technologischen und sicherheitstechnischen Anforderungen entsprechen. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, internen Kreisen und externen Partnern managst du Erwartungen, schaffst klare Kommunikationswege und stellst eine hohe Servicequalität sicher.