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With innovative and high-quality products and solutions, BUCHI makes a valuable contribution to the health and safety of people and the environment. As a leading global supplier of laboratory equipment and solutions for chemical-pharmaceutical research, food and feed, and environmental analysis, we create added value for our customers and the society.Global ICTYou take ownership of a global IT operations landscape that is evolving, from traditionally managed services towards a more integrated, in-house and product-oriented operating model. Together with your teams, you ensure that around 800 employees worldwide rely on stable, secure and high-performing digital services, while continuously improving how these services are delivered. At the same time, you actively shape how we run IT operations globally, bringing clarity, structure and measurable impact into our organisation.What makes your everyday life exciting?End-to-end responsibility for global IT operations, including Service Desk, platforms, physical infrastructure and end-user experienceEnsuring stable, secure and high-performing IT services across all locationsLeading and developing a distributed IT Operations organization, including multiple team leadsManaging the global service model (L1–L3) and continuous service improvementOwning business-critical platforms such as Azure, AWS, digital workplace, identity management and connectivityDriving security and compliance operations (e.g. vulnerability management, incident response)Managing external partners, service providers and licensing models incl. FinOpsOwning IT Operations budget, KPIs and performance transparency towards senior leadershipEnsuring smooth transition from projects into stable operationsCollaborating closely with the CTO, senior business stakeholders and international teamsWhat skills do you need to bring?10+ years of experience in IT, including several years leading global IT operations or infrastructure organizationsProven ownership of a global service desk and complex, multi-cloud platform landscapes (Azure, AWS)Track record of running customer-facing or product-adjacent operational platforms (e.g. SaaS, IoT, connected products)Strong service management foundation (e.g. ITIL) with the ability to evolve operations towards modern, DevOps-driven modelsHands-on experience across core infrastructure domains: identity (Microsoft Entra ID), end-point management, networking/SD-WAN, security operations and observabilityDemonstrated success managing strategic vendors and contracts at scaleExcellent stakeholder management; able to translate between executive business language and deep technical detailFluent English required; German is a strong advantageWhat can we offer you?We offer you a key leadership role with significant impact in a global Swiss technology company. You will work closely with the CTO and executive team and actively shape and evolve the future of our global IT operations. Expect a modern working environment, an open and collaborative culture, and flexible working models.Please send your complete application documents to Ali Enginyurt, P&C Business Partner, enginyurt.a@buchi.comOnly direct applications will be considered.We value diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. To help reduce unconscious bias, we encourage applicants to submit CVs that focus on relevant experience and qualifications only.

Als ein weltweit führender Anbieter von Laborgeräten und Lösungen für die chemisch-pharmazeutische Forschung, für die Qualitätskontrolle von Lebens- und Futtermitteln und für die Umweltanalytik schaffen wir Mehrwert für unsere Kunden und die Gesellschaft. BÜCHI entwickelt, produziert und vermarktet Lösungen, die technologische Grenzen verschieben und die Zukunft unserer Branche gestalten.Global IT Service DeskAls ICT Support Specialist bist du Teil unseres Globalen IT Service Desk Teams und die zentrale Ansprechperson vor Ort an unserem Hauptsitz in Flawil. Du fungierst als Schnittstelle zum global verteilten Service Desk und stellst sicher, dass unsere Mitarbeitenden sowohl lokal als auch im internationalen Umfeld effizient unterstützt werden. Dabei arbeitest du eng mit dem 2nd und 3rd Level Support vor Ort zusammen.Was macht deinen Alltag spannend?Bearbeitung von IT-Incidents und Service-Requests via MS-Teams und Jira Service ManagementOnsite Analyse und Lösung von komplexeren Hardware-, Software- und NetzwerkproblemenFunktionaler Support für zentrale Business-Applikationen (SAP Business One, Infor LN, Salesforce)Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung oder Eskalation gemäss SLAErstellung und Pflege von qualitativ hochwertiger Dokumentation sowie Mitarbeit an der Knowledge BaseUnterstützung im Bereich ICT-Security (MFA, Phishing-Sensibilisierung, Endpoint Protection)Enge Zusammenarbeit mit globalem ICT-Team zur Sicherstellung eines reibungslosen BetriebsWas bringst du mit?IT-Ausbildung sowie Erfahrung im IT Support / Service DeskFundierte Kenntnisse in Windows, M365 und Netzwerk-TroubleshootingAusgeprägte Serviceorientierung und klare KommunikationKenntnisse von ITIL-Prozessen und Jira ITSM sind von VorteilSehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, in Wort und SchriftWas bieten wir dir?Wir bieten ein innovatives Technologieumfeld, welches die Werte eines schweizerischen Familienunternehmens mit der Internationalität einer globalen Konzernstruktur verbindet. Du findest bei uns eine neue Herausforderung mit vielfältigen Aufgaben und eine offene, freundschaftliche Unternehmenskultur und Raum zur Entwicklung.Bitte sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an Ali Enginyurt, P&C Business Partner, enginyurt.a@buchi.com.Es werden nur Direktbewerbungen angenommen.Wir schätzen Vielfalt und setzen uns für ein inklusives Umfeld für alle Mitarbeiter:innen ein. Um unbewusste Vorurteile zu reduzieren, ermutigen wir Bewerber:innen, Lebensläufe einzureichen, die sich ausschliesslich auf relevante Erfahrungen und Qualifikationen konzentrieren.

Als ein weltweit führender Anbieter von Laborgeräten und Lösungen für die chemisch-pharmazeutische Forschung, für die Qualitätskontrolle von Lebens- und Futtermitteln und für die Umweltanalytik schaffen wir Mehrwert für unsere Kunden und die Gesellschaft. BÜCHI entwickelt, produziert und vermarktet Lösungen, die technologische Grenzen verschieben und die Zukunft unserer Branche gestalten.Order ProcessingDu hast Freude daran, Kunden professionell zu betreuen und dafür zu sorgen, dass Aufträge von Anfang bis Ende reibungslos abgewickelt werden? Als Order Processing Specialist übernimmst du eine wichtige Rolle in der effizienten Bearbeitung und Koordination unserer Kundenaufträge. Dabei arbeitest du eng mit Sales, Service, Logistik und weiteren internen Schnittstellen zusammen. Neben dem operativen Tagesgeschäft bringst du dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse und Abläufe ein.Was macht deinen Alltag spannend?Du bearbeitest und koordinierst Kundenaufträge von der Auftragserfassung bis zur erfolgreichen AbwicklungDu betreust Kundenanfragen über Telefon, E-Mail, Chat und weitere KommunikationskanäleDu koordinierst Intercompany-Transaktionen sowie exportbezogene AufträgeDu wickelst Bestellungen für Produkte, Zubehör und Ersatzteile zuverlässig abDu pflegst Kunden- und Stammdaten in unseren CRM- und ERP-Systemen und stellst eine hohe Datenqualität sicherDu arbeitest eng mit Sales, Service, Logistik und weiteren internen Ansprechpartnern zusammenDu erkennst operative Herausforderungen frühzeitig und koordinierst passende LösungenDu bringst dich aktiv in die Optimierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse einDu trägst mit deiner sorgfältigen Arbeitsweise zu einer professionellen und zuverlässigen Customer Experience beiWas bringst du mit?Du verfügst über 3–5 Jahre Berufserfahrung im Order Processing, Customer Service, Verkaufsinnendienst, Service Administration oder in einer vergleichbaren FunktionDu kennst dich mit Auftragsabwicklung und kundenorientierten Prozessen ausDu hast Erfahrung mit ERP-Systemen; Kenntnisse in SAP und/oder LN sind von VorteilErfahrung im Exportgeschäft oder in der internationalen Auftragsabwicklung ist ein PlusDu kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind von VorteilDu arbeitest strukturiert, zuverlässig und genau und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den ÜberblickDu bist kundenorientiert, lösungsorientiert und übernimmst gerne VerantwortungDu arbeitest gerne im Team und über verschiedene Funktionen hinwegDu bringst eine Hands-on-Mentalität mit und hast Freude daran, bestehende Prozesse kontinuierlich zu verbessernWas bieten wir dir?Eine vielseitige Rolle mit Verantwortung, in der du direkten Einfluss auf reibungslose Abläufe und eine positive Customer Experience hastEin internationales Arbeitsumfeld mit enger Zusammenarbeit über verschiedene Teams, Funktionen und Märkte hinwegGestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten, um eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv weiterzuentwickelnBitte sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen in deutscher oder englischerSprache an Nicole Schwerdtfeger unter schwerdtfeger.n@buchi.com. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!