Autoviva AG

Wir wollen Menschen mit unseren Dienstleistungen rund um die Mobilität begeistern. Dabei fokussieren wir uns auf höchste Qualitätsdienstleistungen, sowie Ehrlichkeit und Transparenz gegenüber allen Anspruchsgruppen. Nur mit einem hervorragenden Team, das am selben Strick zieht, ist dies möglich. Dazu suchen wir per 1. Juni 2024 oder nach Vereinbarung Verstärkung für unsere Crew. Die Stelle Du berätst und betreust unsere Aftersales-Kundschaft im Showroom, am Telefon, per E-Mail und im Live-Chat Du gewährleistest einen reibungslosen Auftragsablauf Du erfasst und bearbeitest Werkstattaufträge bis zur Verrechnung Du sorgst für begeisterte und langfristig loyale Kunden

Die Stelle Du verantwortest den Aftersales-Bereich, einschliesslich Kundendienst, Werkstatt, Ersatzteillager, Karosserie und Garantieabteilung Du führst die Abteilungsleiter der Bereiche Kundendienst, Werkstatt, Ersatzteillager und Garantie als guter, verlässlicher Partner und stehst Ihnen als Coach zur Seite Du stellst durch eine optimale Zusammenarbeit aller Aftersales-Bereiche eine hohe Prozess-Qualität und Mitarbeiterzufriedenheit sicher Du strebst eine hohe Kundenzufriedenheit an und identifizierst Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung und Kostenoptimierung im Aftersales-Bereich Du legst in Abstimmung mit der Geschäftsleitung die qualitativen und quantitativen Aftersales-Zielvorgaben fest Du verantwortest im Bereich Aftersales das Beanstandungsmanagement sowie die Entwicklung und Umsetzung der Massnahmen