Deine Aufgaben Sicherstellung des reibungslosen IT-Servicebetriebs (Ticketsystem, Onsite, Remote, Telefon) Globaler Support (je nach Prozess 1st oder 2nd Level) Analyse, Aufbereitung und Weiterleitung eingehender Incidents und Service-Requests für andere Supportlevel Fehlerbehebung im Bereich Hardware- und Software Installation und Konfiguration von Hard- und Softwaremitteln Einsatz und Unterhalt von «Inventory» sowie «Software Deployment» Verwaltung der Benutzerkonten und Berechtigungen Mitarbeit in Projekten Leitung von Teilprojekten Koordination von Präventivwartungen mit internen Abteilungen oder externen Herstellern
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